Hizmet şartları

Filiz Optik - Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

Bu internet sitesini (www.filizoptik.com / firma web siteniz) ziyaret ederek veya site üzerinden alışveriş yaparak, işbu Hizmet Şartları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve buradaki hükümlere bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Lütfen siteyi kullanmadan önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Taraflar ve Kapsam

Satıcı (Filiz Optik): [Şirket Unvanı / Adı Soyadı], bundan sonra "Filiz Optik" olarak anılacaktır.
Alıcı (Kullanıcı): Filiz Optik internet sitesi üzerinden ürün sipariş eden veya siteyi ziyaret eden gerçek veya tüzel kişidir.
Kapsam: İşbu sözleşme, Filiz Optik’e ait internet sitesinin kullanımını, site üzerinden sunulan ürünlerin satışını, teslimatını ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2. Genel Kullanım Koşulları

Yaş Sınırı: Filiz Optik web sitesinden alışveriş yapmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız veya yasal veli/vasinizin onayına sahip olmanız gerekmektedir.
Hesap Güvenliği: Üyelik oluştururken paylaştığınız bilgilerin doğruluğundan ve hesap güvenliğinizden (şifre gizliliği vb.) tamamen siz sorumlusunuz.
Site İçeriği: Sitede yer alan tüm görsel, metin, logo, tasarım ve materyallerin telif hakları Filiz Optik’e aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz ve ticari amaçla kullanılamaz.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Filiz Optik, web sitesinde yer alan güneş gözlükleri, çerçeveler ve diğer optik ürünlerin fiyatlarını, stok durumlarını ve teknik özelliklerini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Sitede listelenen fiyatlar Katma Değer Vergisi (KDV) dahil olarak Türk Lirası (TL) cinsinden gösterilir.
Tipografik hatalardan veya sistemik aksaklıklardan kaynaklanan bariz fiyat yanlışlıklarında Filiz Optik siparişi iptal etme veya müşteriyi bilgilendirerek doğru fiyat üzerinden işlem yapma hakkını saklı tutar.

4. Sipariş ve Ödeme Koşulları

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, stok kontrolü yapıldıktan ve ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.
Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemleriyle güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
Stokta kalmayan veya tedarik edilemeyen ürünler için sipariş iptal edilir ve yapılan ödeme en geç 10 iş günü içinde Alıcı’ya iade edilir.

5. Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo şirketleri aracılığıyla belirtilen teslimat adresine güvenli bir şekilde gönderilir.
Teslimat süresi, ürünün türüne (numaralı cam montajı vs.) ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo süreciyle ilgili detaylar sipariş takip ekranından izlenebilir.
Ürün teslim alınırken kargo paketinde ezilme, yırtılma veya hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

6. İade, Değişim ve Güvenlik Kilidi Politikası

Filiz Optik’ten satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçleri, İade Politikası sayfamızda belirtilen kurallara tabidir.
Özellikle güneş gözlüklerinde suistimalleri önlemek amacıyla kullanılan Güvenlik Kilidi/Etiketi sökülmüş ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir. Numaralı ve kişiye özel üretilen reçeteli gözlüklerde ise yasal istisnalar geçerlidir.

7. Sorumluluk Sınırları

Filiz Optik, internet sitesinin kesintisiz, hatasız veya virüslerden arındırılmış olacağını garanti etmez. Site kullanımından doğabilecek dolaylı zararlardan (veri kaybı, kâr kaybı vb.) sorumlu tutulamaz.
Sitede satılan güneş gözlükleri ve optik çerçeveler üretici standartlarına uygundur. Göz sağlığıyla ilgili tıbbi durumlarda öncelikle bir göz doktoruna (optometrist/oftalmolog) danışılması tavsiye edilir.

8. Gizlilik ve Kişisel Veriler (KVKK)

Alıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikamız çerçevesinde işlenmekte, güvenliği sağlanmakta ve 3. şahıslarla yasal zorunluluklar haricinde paylaşılmamaktadır.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya Filiz Optik’in merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.